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Mediante un Sistema de Gestión de Calidad las empresas pueden optimizar sus procesos gracias a su principio de mejora continua. En este articulo te contamos sobre cuáles son los beneficios que obtienen las compañías al implementar un SGC, continúa leyendo.
Lo primero que debemos desmentir es acerca de lo que muchos piensan, que la gestión de la calidad es un gasto que no tienen fin, el cual las empresas deben asumir con el fin de asegurar en cierta medida que sus productos y servicios no tengan salidas defectuosas. Pero esto no es cierto, cabe resaltar que la correcta implementación de un SGC ofrece un valor real para las organizaciones que se traduce en mayor rentabilidad.
¿Pero qué es un sistema de gestión de calidad (SGC)?
Es un sistema formalizado que documenta los procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr políticas y objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos regulatorios, de clientes y mejorar su eficacia y eficiencia en forma continua.
Un SGC está basado en el principio de mejora continua. Al implementarse de forma efectiva, se logra aumentar sostenidamente el valor económico y la calidad de lo ofrecido a los clientes. También se impulsa el negocio mediante las siguientes prácticas:
- Reduce el desperdicio.
- Mejora el control de procesos.
- Aumenta la cuota de mercado.
- Genera costos más bajos.
- Facilita el entrenamiento.
- Satisface las expectativas de los clientes.
- Eleva la moral.
Los sistemas de gestión de calidad (SGC) proporcionan una estructura para hacer las cosas de manera adecuada, eficiente y efectiva. Asisten a las estrategias a corto y largo plazo para lograr que el negocio funcione sin problemas, sin importar el tamaño del mismo.
¿Qué resultados se obtienen al implementar un SGC?
Adoptar los estándares de calidad como los de la norma ISO 9001:2015 el cual es uno de los medidores de calidad más importantes del mundo, a mediano y largo plazo puede dar resultados beneficiosos para las organizaciones como los siguientes:
- Mayor satisfacción de los clientes.
- Optimización del tiempo y de los recursos.
- Comunicación efectiva en todos los niveles de la Organización.
- Personal con actitud de servicio y forma de vida que impulsa el crecimiento personal.
- Establecer procedimientos y prácticas de trabajo estandarizadas.
- Reconocimiento de que los procesos se realizan sistemáticamente y con calidad, de acuerdo con los procedimientos documentados enfocados a la Mejora Continua.
- Prevenir incongruencias y errores.
- Detectar desviaciones.
- Mejorar los niveles de eficiencia y eficacia.
- Trabajo con orden y limpieza.
- Certificación reconocida mundialmente.
Todos estos beneficios son el resultado de un comportamiento empresarial que hace hincapié en el principio de mejora continua, lo cual facilita la toma decisiones basadas en hechos reales y medibles, los negocios empiezan a ser estandarizados y obtienen una mayor credibilidad y reconocimiento por parte de los clientes, proveedores, y socios comerciales.
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Referencias:
http://eqssa.com/sistema-gestion-la-calidad/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2018/07/conoce-conceptos-basicos-gestion-de-calidad/
http://www.orfis.gob.mx/beneficios-del-sistema-de-gestion-de-la-calidad/